本人网易云7年老用户-已在黑猫发起投诉-大家一起！

投诉地址：https://tousu.sina.com.cn/

本人的投诉文稿：

本人于2021年3月12日上午10点左右，参加网易云音乐官方活动，参加云贝抽奖并抽中【网易云氧气耳机】一套，抽奖成功后咨询客服发货时间，客服承诺会在15日内发货。结果下午15点30左右又收到官方信息，官方说因为系统错误所以不会发奖品了，网易云这么大的企业，就这么想赖账嘛，而且我不是第一次就抽中耳机，我抽了5-6次才抽中，现在你们官方说是系统错误，是骗鬼呢么，我用网易云也用了7-8年了，就这么对待自己的老客户，你们网易云真的对得起自己的良心么？让老顾客寒心？现要求官方正常发货！！！

投诉证据：（点击网易云音乐App-左上角-我的消息 自行截图你中奖的耳机和官方不发货的证明即可）