医院2周了钱也没退回来-太坑了!

自助机充值余额，云闪付扫码支付成功，但是机器卡死就是没回调成功！没充值进去！

然后找医院退费，护士看了半天没查到，把云闪付消息记录给她他不知道怎么操作，没找到订单号，自助机上是聚合支付，她也不知道，后面给她说了，她拍了照片，登记了电话说几天后会退电话联系，她登记到他们钉钉群了，！

一周过去了什么也没有，我问了云闪付客服，客服说对方收款成功，给了我订单号，很长一段，然后我又跑医院，大冷天，冻死人，到医院结果是另一个护士上班，她说只能帮我催催，只有这一个途径没其他办法，又登记一次电话，顺便把客服给我的订单号手写给她，说再等吧！

这一直下去也不是事呀，医院的什么破玩意，估计下周还要跑一趟，有什么办法快速解决？云闪付客服也不给我解决，医院这边就是催催……