京东再也不是以前的那个京东了

事情是这样的，上次吧友发的鸡精车，就上了两单，一单早就收到了，一单迟迟未到，就查了下物流，显示又被商家拦截退回了，退回签收，我这边订单也显示已完成，要是号多的这是又被商家撸了？点击联系plus客服，呼叫N遍终于出现了人工客服按钮，点进去发送订单出现一排问题回复，不管点哪个还是会跳转到商家客服，这是东哥家人工客服都不请了吗？全是机器人？这种事情这个月已经两次了，上次百度撸的零元小火锅也是这样，被商家拦截退回，就是不回复