恒大礼品卡无法兑换-投诉工商失败

去年10月份在咸鱼买了2张恒大农牧矿泉水兑换卡，兑换后至今半年了没发货。。。现在改成翠林农牧

投诉12315，被拒了……

投诉事项不属于市场监督管理部门职责。

详细情况说明：投诉事项不属于市场监督管理部门职责。 详细情况说明：经调查，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条、《guo务/院办公厅转发人民银行监察部等部门关于规范商业预付卡管理意见的通知》第四条、《消费者权益保护法》第三十二条等有关规定，您反映的问题我局无权管辖，建议您直接向市、区商务主管部门反映。特此告知。深圳市市场监督管理局福田监管局 2022年4月12日

搜了下，第五条

商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。

打深圳市长热线转商务局投诉？