外甥玩《猫和老鼠》充值了12000

外甥从今年2月份开始充值，前面都是小额的，五月份至今，648一笔充了十多笔，加起来差不多12000，我姐对手机网络这些都太了解，小孩子每次说是接验证码登游戏。然后联系了网易说是从华为这边充值的，这个事找华为客服，后面联系华为客服登记了情况，华为客服的意思是基本上退不了。想问下本站老哥有这方面的经验嘛，怎么操作能退回来，哪怕一部分也行，我知道责任在父母，但事已至此，能不能挽救回一些，普通家庭一万多也不是小数目了，谢谢各位