京东同实名小号下单直接异常消失……

之前还正常，后面懒下载低版本用红包，直接实名了

然后各种活动火爆，领券都龄不到，大号没事，

昨晚看着红包要过期，去下单，下单用红包输入密码

订单异常，订单中心没有记录，红包过期了十几块

去找客服，登记说今天给电话，一天也没接到

刚又去找客服，那个睿智客服直接给我转客户关怀部，

一堆复制粘贴啥用都没解决

现在问题来了，怎么下单，眼睁睁看着七十多块红包过期？