手机号实名和京东云路由器问题

手机号实名

14年淘宝买的已实名手机号 用到现在绑了很多业务 想更换手机/ka片 需要更换实名 联通公司说换不了 找工信部回复说联通拒绝他们介入 还能怎么解决吗？

京东云路由器

用的电信两百兆的宽带 家里两个京东云 一个华为路由器 老是会掉网 猫连接华为路由器再连电脑的 电脑检测经常会掉几秒的网 找维修的测试很多方案都会掉网 电信后台没有掉线记录 所以问题应该是室内 从光猫直接拉网线连电脑还是会掉线 现在怀疑是光猫问题 京东云路由器是连接官网其他口子 放客厅平时打游戏老卡 你们的京东云路由器有卡的情况吗 还是我这宽带问题？