12315真的没用-只能调解-商家拒绝调解就没办法

尊敬的市民您好，您于2021-03-18 18:05:27向12345反映的问题，工单号0821，香洲区市民问政服务中心处理结果如下：热心市民：您好，您的诉求已收悉，我中心及时将该诉求转至区职能部门。据区市场监督管理局调查回复：经调解：被投诉方不接受投诉人的诉求及进行调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解：“（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”建议你通过其他法律途径解决。。请对该处理结果进行评价，A-非常满意、B-满意、C-基本满意、D-不满意、E-非常不满意，请编辑相应字母进行回复。【珠海12345】

12315只有调解权，没有执法或者处罚权，只要商家坚决不调解，完全没用。

在餐厅使用银行的代金券，银行的代金券页面写着可以叠加两张，在该餐厅的其他门店我也用过，也是可以两张一起用的。可是该店结账的时候说只能用一张。于是我结账的时候就在餐厅当场投诉到12315。嚣张的是，我投诉的时候，那个店长在背后说:"你尽管投诉，我是坚决不接受调解的，你拿我没办法。"

过几天，调解员在回我电话的时候就说，该店态度坚决，不接受调解，成功几率很低。结果果然是这样。

---

是啊

---

---