关于天猫直送的坑

关于天猫直送的坑，前两天买了个东西，本来在PDD上买可以用月卡红包-20，但是由于想早点拿到，去了天猫店买，因为天猫店上写着天猫直送。按照天猫直送次日达的规则，18:00点前付款是次日达，18:00以后是隔天到。

截图是5月19日18:00以后截的，可以看到，上面写的是“承诺5月21日送达，晚到必赔”。我当时是5月15日21:00左右下的单，当时显示的是承诺5月17日送达。
按照我以往的经验，这种天猫直送都是就近仓库发货，但是我这单是从外省发货，而且发的是个中通，当时我就觉得有点奇怪，不过也没太在意。最终我收到货的时间是5月18日，已经超出了承诺的5月17日。

于是我先找了淘宝客服，淘宝客服告诉我这不归他们管，让我找卖家，卖家却告诉我他们那边显示我订单并没有配送超时，无法赔付。行，那我又找回淘宝客服，淘宝客服让我自己在订单页面投诉。但投诉了两次都被淘宝小二以我订单不符合天猫承诺达赔付标准为由给驳回了。
淘宝客服不行，我又找了天猫客服，天猫客服让我提供订单页面截图，发过去以后，告诉我说我订单上面没有写承诺送达时间，不能赔付。于是我去翻了下以前天猫直送订单页，终于发现了问题在哪儿。

这个是这次订单截图

这个是以前的天猫直送订单截图

可以看到，第一张图缺了一个“配送时间，承诺xx月xx日送达”的字样。但是我付款时记得很清楚，提交订单的页面上面明明白白的写着承诺5月17日送达，并且现在去重新下单，提交订单的页面依旧可以看到有承诺xx送达的字样。

我个人怀疑可能是本来天猫直送的订单，但卖家没有走天猫直送的物流，私自发了别的普通物流导致了没有承诺送达时间，当然这只是我猜测，具体他们天猫直送是怎么个操作流程我也不懂。
其实赔付也赔付不了几块钱，但是就感觉很生气，有种店大欺客的感觉。以后买这种天猫承诺多久送达的订单，下单的时候都要截图或者录屏了，免得日后撕逼都没证据。

把这次经历写出来，就当给吧友们提个醒吧。