苏宁商家半个月没发货怎么撕

618当天买了两个九牧的毛巾架套装400多块，发货了一个空单号，半个月没有物流，昨天发短信来说物流丢件，商品缺货，叫我自行退款，商家太差劲了，投诉给了苏宁客服，客服联系商家给出的方案是现在退款多退百分三十，现在再买2个的话估计也要500多，要么一个星期发货多给50，，我的意见是最少赔一倍，吧友门该怎么撕