咨询个申通问题(镇上不往下年派送)

前两天，去网点拿快递(菜鸟app显示到了5天)，说镇上站点没给他，所以没法给我，我问他怎么弄，他说你举报镇上站点，我说举报不难看了，我就在公众号问了下客服怎么回事，公众号客服说帮催催，第二天就送到网点，今天打电话让去镇上站点拿快递，我问我写的网点，怎么不派送，直接说，你举报过，所以你所有的快递，都上镇上站点拿，不在派送，我说我没举报，就咨询了下，镇上站点说，那不管，以后你自己来拿。刚刚咨询下了公众号客服，说帮我咨询下原因，我这样是不是以后申通快递没法拿了