历经一个月投诉终于投诉赢了天猫苏宁易购

大致原因就是在天猫苏宁易购买了一台99的老人机，买之前客服告诉我有摄像头，收到货后没有摄像头这个硬件，后头我找客服，客服硬是说有摄像头，然后就是说不出所以然，让我退货，要么自己找厂家，因为我是红包买的，退货99的红包过期作废，

期间询问过吧里，也去店小二投诉，店小二就一句话让退货，说是假货让我拿证据，就这样断断续续的耗着，上班没时间，准备放弃的，后面我又找客服，然后那沙币客服说的话把我气的

当天又打了12315投诉，截图给客服，三天两头恐吓店小二登着互联网法院开庭，

后面换个客服给我好好上报了，12315那么也在跟进，苏宁人工客服，店小二都开始联系我

问我怎么解决，假一陪三要我拿假货证据，没时间耗了，我就说我下单下的是有摄像头的就给我发有摄像头的，后面协议是给我发199元全网通带摄像头

他们之前的参数我圈起来的地方是写着有摄像头的，被我投诉半个月后改了

最后一张是新手机收到了，手机不贵，主要苏宁的沙币客服态度差不说，还爱理不理的，一副店大欺客，除了退货，退货我没说不可以，那我红包国企不管，意思我的99元红包不是钱

维权不容易