26号狗东第三方下单k40刚刚商家打电话给我让退款

26号买的k40，是2699买的，第三方刚刚打电话给我，说供货困难要非常长时间才能发货，让我退款，怎么怼，有可以支持的平台规则吗？

买的时候用了100支付优惠券，直接退受损100元，不知道能不能要求索赔

客服期间一直说会尽快发货，前天还在说，真是翻脸比翻书还快，醉了

请大家支招如何依托平台规则或者法律武器

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