电信无忧卡配送需要口令

前天朋友发了一个无忧卡网址，全国都能下
前面下了一个没任何问题，都签收了
后面下了两个北京电信卡，发的顺丰
到了以后刚签字完，快递员说需要什么收货口令才能签收
然后快递员拿走了
可是我短信根本没收到过，我已经把垃圾短信拦截关了
有史以来用顺丰签收第一次需要啥口令的，然后我打顺丰客服问咋回事，他们也不知道，说是电信那边的。
接着我打电信的一万号，他们也不知道咋回事，说网申的不归他们管，给了我天翼什么电话客服电话，也是不知道，又给了我400的另一个电信客服电话，都说没有什么口令啥的，最后这个电话，说给我反馈上去， 24小时给我回复。
过了24小时也没人回，然后我就打顺丰客服，我说明了情况，
说我不管啥口令，赶紧让快递员给我送过来，我本人签收。
快递员后面打电话，说没口令，这个单没发完成，然后一直拖着，
网站老哥们有没有遇到这种问题，怎么解决的