京东买要冷藏的药品 发过来常温了 想退 商家扯皮怎么办

在狗东买的一个需要2-8度冷藏的药 商家说明会走顺丰冷链或者顺丰航空件

收到货比预计时间晚了一天 顺丰发到我这第一时间去拿了 录了开箱视频 里面冰块化光了

摸了药品也常温了 肯定是药效不行了 联系商家 商家不肯退 联系狗东 狗东说赔100块钱京豆

目前投诉了12315 还有什么办法吗

说明一下 本地的人民医院 有这个药 但是那个厂家打的过敏 之前打的狗东买的这个厂家的不过敏

其他医院也跑了 都没有之前那个厂家的