ysf刷丟了500yuan-客服也是一阵懵逼

早前ysf免费寄送收款码的时候，稀里糊涂的申请了两次，两次收款码都收到了，但是编号不同。前天刷卡的时候，不小心刷了第一次申请的码，付款成功但是ysf里没有交易记录也没有到账，又接连试了两笔一元。然后去咨询客服，客服说一个账号不可能申请两个收款码。查了查第一次申请的码子编号，说是不存在。把交易记录、卡号、店铺信息等发过去，客服查了查说其实这俩码子是同一个码。

最后留了个人信息，交由后台处理，等待反馈。

直到现在也没有入账记录，付款卡也没有退款记录。