工行借记卡异常了-请教

工行借记卡异常了，请教。

今天去柜台，业务员操作了一下说解不了，说这次是触发了公安局的系统，他们解除不了，得他们联系公安局，公安局核实以后才能解除。

之前卡也风控过一次，当时去柜面填写了一些资料就给解除风控了。

这次居然说是公安局系统给风控了，他们柜台解除不了。

而且我爱人的工行卡也异常了，他的工行卡是第一次异常，柜员也说情况和我的一样，也解除不了，也需要公安局核实以后才能解除

有遇到这种情况的吧友吗，