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大家电千万别再苏宁买!售后太差!
线报
惠小助
2022-08-04 14:37:16
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只要是让你充钱的100%都是骗子,切记不要充1分钱!
两年前苏宁买的空调有时候制冷有时候不制冷!找客服,客服说直接申请售后就行,下面是几次售后记录!
第一次,接单的维修师傅直接打电话,问了大概情况,告诉我是过滤网堵了,清洗一下就好了,我说我检查了,很干净的,他说清洗一下试试,然后他就把维修单取消了!
第二次,接单的维修师傅还是打电话,问情况,第一句话也是过滤网堵了,我说上次就是说堵了,已经清洗过了,没有用!他说回头过来看看!第二天过来了,正好空调制冷,然后说制冷的话检查不出来问题,下次不制冷看一下故障码,再报修!
第三次,不制冷了,看没有故障码,保修后上门看了看,说是缺氟了,加完氟就好了!
第四次,加完氟过了一天,不光没好,空调外机铜管开始结冰,报修过来后,看了一看,说你这是缺氟了,我说上次刚加完的氟,怎么又缺啊,而且你们加完管子还结冰了,之前还不结冰!答曰,正常现象,你用几天磨合一下就好了!给我整无语了,直接让他走了,下面也不打算修了,直接12315投诉了!
来来回回折腾快两个月了,售后整体流程就是能拖就拖,能忽悠就忽悠,最常用的流程是,先打电话,说一个原因,让你自己排查一下,然后用几天看看,然后就是到现场的话,随便摆弄几下,再找个借口,让你用几天看看!
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