老铁们 有人懂保险伤残赔偿嘛

我妈之前出交通事故，住院开刀，她公司有买团体意外险，其中有伤残赔偿，然后经过保险公司指定的司法鉴定中心去鉴定，评下来10级? ? 现在，保险公司回复不符合他们的伤残标准： 髋白骨折，旦两下肢相对长度相差大于等于2cm? ? ，我想司法鉴定既然能评下来10级，估计是达到这个标准的，现在保险公司就是因为没有这句话，不赔付