不得不说-淘宝的服务确实拉

家里老人不懂，在淘宝个人店买了一盒金九月饼(没有营业执照那种，还是潮汕发货—假货制作基地)

被我发现了，我直接跟卖家说，能不能退货(快递在路上)，卖家了快递召回就可以，然后快递就召回了，他们那边也签收了。

然后反转来了，卖家拒绝退款，并且要求我再次退货(快递都召回了，还要求我退货？？)

我申请小二介入，这小二也是狗废，介入了一个多星期了，我多次询问，一直说在收集证据，公证双方证据。(wtf，物流都退回了)

至今没结果……小二也没有发信息或者打电话来

如果是拼多多的话，估计当天就能给我处理完毕了……所以现在怎么去投诉淘宝？？