手机号挂失的问题-果蔬

刚手机被偷了，10086挂失手机号要最近几个通话记录号码辅助才行，基本没啥通话记录，挂失不了，就赶忙跑去营业厅，无奈太多人，前面还有30多人，我去他吗的，说明情况之后说能不能特殊处理，要不挂失之前发生损失怎么办，无奈不肯，说排队，然后机器查我的号既然说没Shi/名，我是不是机会来了，用了10几年的手机号了，居然说我没Shi/名，这种能投诉吗？