12315也不是万能的啊。。。

经历了两个星期，除了遭罪啥也没有处理好。

事情是这样的：

去年在京东买了品胜的手机电池，

在保质期间出了点问题：

1，手机电量显示不正确（还剩10%的电，插上充电器马上就变30%了 前后不过30秒）

2，莫名其妙掉电（手机在还有50%的情况下打开录像app  1分钟之内电量突然就掉到20%  再接着掉到10% 再然后关机，从50%到关机前后不过3分钟  而且我还开着低电量模式的）

于是趁着没有过保赶紧售后

申请好售后以后，品胜客服让我去售后点检修。

我到了售后点以后，工作人员直接打开iPhone的设置 电池健康  显示电池寿命还有93%

就告诉我没有问题。。。

没有问题？？？ excuse me ？？

你都不用自家仪器设备检测一下，直接在我手机上简单操作一下就告诉我电池没有问题？？？

我怎么接受？！

然后在我发火的情况下他们才把手机连接电脑，用电脑上类似鲁大师、安兔兔电脑版的东西查看了一下电池健康 ， 91% ，没有问题...

嗯，又是没有问题，

既然没有问题，那你告诉我  我遇到的问题是怎么出现的？  电脑app显示91%  手机app显示93%  听谁的  谁的权威？

总之，到最后，告诉我电池没到85% 无法换新    （换新？什么换新？我啥时候说过必须要换新了？你能解决我的问题我管你是修是换，又没强求你们必须换） （就算无法换，你好歹给我修好啊，出了问题总要解决问题，是吧）

总之就是：电池没达到换新标准 、我的问题也没办法解决。

反正大家就这么僵持着，

先找了京东，京东也说达不到换新标准吧啦吧啦的。。。

我就回：我没要求一定要换新啊，是修是换，但问题总得解决吧？质保期间出现这个问题难道就不管了？

理论了一大堆最后没有处理好。

最后实属无奈，我去12315全国官网投诉了一波

只投诉了品胜，

大概品胜的母公司在广东吧？

反正是广东12315接了这个单子。

成功受理后过了几天广东12315就给我回电话了。

大概意思就是：12315是调解部门，只能调解，调解不好也不能怎么样，我们通知了品胜那边处理问题但是品胜只是回答了一句：嗯，知道了....

建议你还是选择举报吧  吧啦吧啦说了一堆

然后现在12315写的：处理完成、双方未达成一致，终止调解