网购10能年头一次遇到这种情况

天猫飞人旗舰店买了一双鞋，两只鞋都有污渍，因为鞋已经下架，商家不同意换货，只能退货，商家也不承认污渍是他们弄的，说发回去看看再说，他们有权利拒收。

商家完美的避开了所有可以申请小二介入的方法，没有换货选项只能退货，同意退货就申请不了小儿介入。如果提出索赔，也申请不了小二介入。于是我给天猫客服打电话，今天客服回复我无能为力。

我算是开眼了，网购十年头一次遇到这么厚颜无耻的商家。

问一下吧友，网络投诉哪家管用？

我的诉求就是换鞋或者赔偿洗鞋费用。

我回分享的，谢谢大家了！