华为视频恶意欺诈-”买腾讯视频年卡立返188元超值礼包“虚假广告宣传！这就是我们一颗爱国心扶持起来的公司！

8月初期在华为公司旗下华为视频APP线上举办了“买腾讯视频年卡立返188元超值礼包”这个活动，很多人都参与了，我也参与了，但参与后发现并未返188元后，于是联系华为线上和公司400客服，都未得到满意的答复

大概过程：

第一次投诉共花费了近3天，在前面近4个小时里，我一直仅要求退款或补齐即可，但对方都明确表示拒绝。本人也明确了，如果我通过12315上投诉就要求3倍赔偿，华为公司客服让我自己去12315上投诉好了，他们没有问题。于是本人于8月15日通过12315上投诉了”广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者“这样明显的欺骗行为，并要求补一罚三。

于是在12315上进行了投诉！以下是12315上的投诉内容：

本人于8月13日早上6：40左右在华为视频APP上花128元购买商品“腾讯视频会员年卡0.35元/天立返188元超值礼包（礼包为50元E卡、100元葡萄酒券、38元花币）”（此活动当日刚刚上线，结束日期为24日），页面广告特别位置显示“超级福利领50元京东E卡”、“充值立返188元礼包”等字样，等充值成功后，未能正常领取。（规则里面没有数量）随后联系在线客服，自动回复说先到先得，已经领完。本人表示不认可，因为1、页面未显示活动数量；2、页面未显示已领完（购买时未显示，约4小时后页面才显示已领完）；3、页面显位置写明充值立返188元礼包。联系在线客服无果后，投诉到华为售后电话客服仅要求退款或补足50元E卡，经过2天沟通，电话打了约3小时，华为售后还是表示不是他们的问题。特投诉恶意虚假活动的这种行为，并要求补足数量、且对此事作出补一罚三的惩罚赔偿（即50元E卡+50*3）。

在通过12315投诉后，按到对方客服电话表示可以返回50元E卡，我表示了拒绝，为什么？我不是贪心，我前期一直明确要求退款或50E卡，都被拒绝。同时也明确了我通过12315投诉的话，我就要求补一罚三的惩罚赔偿！华为公司客服随后表示，再与公司商议，然后直接没了下文，然后12315处理结果变成了

经华为公司核实，活动页面中的福利1处的50元京东卡处已经标明“数量有限，先到先得”，并且用户已参与抽奖，会员权益为虚拟产品，购买后实时发放至用户帐户。当前可为用户退款此笔订单，需要扣除该活动内获得的40花币或是给用户补发50元京东E卡。

12315结果：

协商和解不成功

反思：

活动参与后维权真的很麻烦，维权时间1毛不值，作为一个全民扶持的大企业，还搞这种欺诈欺骗行为，什么规则、数量都不写清涉嫌恶意营销的这种行为，出问题不解决的公司，着实有些伤感。也行仅仅是华为某个部门行为，但还是希望华为能做得更好，走得更远。

购买的时规则截图

购买后的截图（还显示可领状态，但实际未领到）

购买4小时后的截图（购买成功4小时后页面才显示已抢完）