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天猫店买的衬衫缩水太严重

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同一家店买了2件39的衬衫,洗了2次之后,一件缩水到没法穿,和卖家协商,卖家不同意退货。小二介入后,说影响2次销售,也不同意退货,刚收到短信让我撤销退款申请,或者他关闭申请。打了9510211,也是同样说法,然后果断要求投诉处理这个事的小二,然后继续等待。。。。。。。。。我做错了吗?现在这件缩水的衣服只能扔了,扣子都扣不上。洗了影响二次销售,但是不洗,我怎么知道它缩水这么严重啊

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