遇到问题为什么不是沟通解决而是投诉

对，你拥有投诉的权利。

你的利益被侵害的时候，你有权投诉。

但很多小事情的时候明明可以沟通处理解决的

比如：你的快递送错了驿站

快递小哥是有错，但最终的解决方式不正是给你找到送回吗？

一定要投诉，让快递员罚掉一天的工资才能体现出你的“权利”吗？

大家接触到的，很多都是最底层的劳动人民

何必互相残杀，让上层坐收渔利呢？

当然，有些时候是不得不投诉解决。