电信2200多元通用余额被清空。

电信工作人员上门推销，给我shen/份证新办理了一个宽带200M的宽带。。原来的宽带50M 3年缴费2100的。还剩下一年使用期。办理时候说可以给我把 剩下一年有效期专用余额剩下的660元，给转移到新办理的这个200M户头上，工作人员操作完确是到账了660元充值到新号宽带账号上了，但是我的旧宽带账号，里面的通用余额也就是平时活动自己充的钱余额2200多消失了，好像那个工作人员转完这个专用余额660元到新办理号上，我50M宽带账号通用余额立马被清空了，貌似这个电信上门这个工作人员他自己都不知道啥情况。过两天说给答复，难道宽带不用了，里面自己充值的钱全部清空？  宽且装的时候这个工作人员还说可以转，现在发生这个jb事情。

如果装宽带的也不认去拿投诉还是咋整？？打电信客服说查不到，网厅也查不到了，都没记录了。