京东鲁毛鲁大了

前几天买了15箱蚊香液 昨天发现其中一箱有一瓶是空的（商品价值0.75） 于是晚上联系客服反馈问题 问客服怎么处理 他说售后会审核的 目前无法查询到最终的处理方案的哦 您同意的话，我现在就提交审核服务单的 我说你提交吧 然后就等方案 今天登录账号发现商品上门换新 我说不同意 在我不知情 没有接到任何电话的情况下 你们就擅自给我上门换新 于是抱着撸毛的态度 看看能不能给点赔偿 客服说升级专员 两个小时之内会有专员联系我 接到纠缠了一番 没有任何关于赔偿的话语 只有退换货 客服说公司内部会调查处理 7点之前会给我致电 刚刚接到客服电话说 审核人员给予下岗培训一周的处分 换货人员给予绩效考核5%的处分（扣除月工资的5%）客服还是说只有退换货两种选择 我说快递员来了我可以不给他货不 不选择这种处理方案 他说可以不给快递员 说明天19点之前在给我致电 估计还是只有退换货两种方案