最近又买了东哥家货

一直都东哥和马哥家买货，前一阵59－20买了点过年的调料，其中一包调料里没拆封，有一朵毛的异物，投诉京东。后来和京东厂家沟通，专业说厂家说是农产品，拒不理赔，说不执行质量安全法，执行农产品安全法，后来一查，包装后的企业标准是自己的，但内容是必须执行的质量安全法，再次反馈，昨天打电话告诉我赔500，我要想要1000估计得走12315，后来想想算了。今天500到账。京东专员很多都不懂，感觉就是传话的，但服务态度很好。。。有问题符合赔偿是不是就应该拿起权益？农产品只有被企业做成包装后销售，基本就不属于初期农产品了。