奇葩的事被我碰到了

整天看故事会，我这也遇到奇葩故事了。

我父亲移动号码从去年11月开始突然每个月多扣10块钱费用，12月去移动营业厅他们工作人员查了半天问这问那，最后也确定是他们移动的问题，县里说市里给开通的这个业务，最后让回家等电话，结果电话没等来，这不1月份又被扣了一次，我昨天才听父亲说的，他准备再次去营业厅问问，我就拿他手机打了10086 先通过人工查到 这个业务是11月开的 宽带提速费用， 我顿时就来火了，我家里从19年中旬（具体8月还是9月记不得了）已经去营业厅取消了宽带业务，连设备都退还给他们了，竟然在时隔两年之后还能给我加办宽带提速业务。我就跟人工客服说我要投诉 ，半小时后一个手机号码打来电话也就问了问情况，说这是县里办的业务 把问题转交给他们让县营业厅给我们回电话，反正就是互相推皮球。到现在过去24小时了 ，还没有接到任何县营业厅的电话！ 哎！ 移动真是比土匪还厉害！什么奇葩事都整的出来！

最后请教吧友，如何维护合法权益，教移动做人。