真是服了-在猫宁买东西遇到了问题-果子熟了

双11当天猫宁飞利浦电动牙刷，前一个小时售价169。

我加入购物车两只，整点的时候和别的订单一起付款了，付款后发现价格不对，点开发现牙刷价格是按照239一只结算的。

两只一共478，店铺优惠90，淘金币抵扣13.8，跨店满减抵扣32.8，天猫红包抵扣82,尾款259。

我又单独下了一只是169元。

双11当天不能退款，我想着第二天把两只的退了，留169的牙刷。因为169的牙刷是单独付款的没有够300享受跨店抵扣，但是也比两只的价格要优惠。

结果双11晚上牙刷就送到了，我选择了拒收。

本来很正常的事情，买贵了就退。猫宁的操作真是让人看不懂。。。

淘宝物流信息显示的是苏宁快递，最终显示客户已签收。

实际是顺丰送来的，单独通过顺丰显示商品已经拒收，并且第三天苏宁仓库已经收到。

退款退货已经要10天了，苏宁还是没给我退。3次退款都被拒绝。

1、退款理由：不喜欢/不想要。备注：东西已拒收。

拒绝理由：请选择退货，快递员上门取件。

退款被关闭。

2、退款理由：退货退款，7天无理由，备注信息：商品已经拒收了。

拒绝理由：帮我查询物流信息。

退款被关闭。

我找在线客服，根本没人。留下拒收信息，和查询物流苏宁已签收的截图。苏宁说24小时专员联系我，28小时又来一条短信说明天联系我，第二天直接一个苏宁快递员上门来取件，我和他说了事情经过，东西已经拒收，你们都收到了。

3、退款理由：商品描述不符。备注信息：东西已经拒收，请看截图。附上顺丰对方已签收的截图。

拒绝理由：您的订单xxxxxxx退货，物流上门取件失败，如无需退货，请自助取消退款申请！

我真是服了。

请问现在我要如何处理呢。。果果奉上