吧里懂技术的大神帮我一下-电信itv单播和组播问题

电信iptv安装一个月故障七八次，每次都是，黑屏错误服务不可用，把电源关了重新打开就正常了，咨询10000也不知道什么原因，现在告诉我说，你的iptv应该是组播的你是不是按在单播口上了，但是光猫上只有百兆口和千兆口，iptv是插在百兆口的，这是不是就是单播，另外宽带一个光猫上面有千兆口还有itv口是不是插入itv口就是组播，宽带没安装多久是不是可以要求换光猫