抖音处理真的墨迹

过年之前砍价一分购，有个砍价一分钱，二个月没有发货，联系抖音客服，让我退款，然后按原金额补偿给我，发的抖音钱包，过了一个月都没有看见钱，我又打电话联系，说给我查询，然后发了个链接让我上次钱包明细，我传上去了，又没有消息了，我过了一个月又打电话，又是让我这个操作，现在已经五个月了，还没消息，电话费都不少钱了，mmp