懂失业金的网友帮忙解答下

如题，我姑父在苏州工厂工作多年了。年前因为生病干不了活了，就提离职了。他们也不懂。提了主动离职。前几天去社保局想办理失业金，社保局说工厂给选择的主动离职，领不了。只能让工厂变更下才可以。

这样的情况还能怎么操作啊。姑父说人事很坏，肯定不给操作。

没其他诉求，就只想领这个失业金。如果工厂实在不给解决，能通过仲裁方式吗。

感谢吧友