快递放丰巢被快递员取回拒收了

因为有事需要去外地一星期，派送日期刚好是我出门的这几天，丰巢保管费显示3元封顶，想想也合适，这几天快递就一直在丰巢里，准备明天回去取，

结果上午显示被快递员取走了，然后下午就显示拒收退回，中途快递员一个电话也没给我打，查了网点电话一直打不通，快递员电话打了好几个才打通。说是快递不取出来，别人快递投不进去，打我电话一直打不通，说快递退回了，让我找商家退款，问题是我的手机一直正常使用。确实没有接到他的电话，这可咋整，好多天了，退款的话有些优惠也过期了，还要倒贴3块丰巢保管费