021移动花卡宝藏版 工信部投诉文本

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021改套餐碰壁的一起怼  

移动以各种理由阻止用户变更移动花卡宝藏版19D套餐。3月4号致电10086明确表示自己要把套餐换成移动花卡宝藏版19D套餐，电话客服说不给办理只能给新入网用户变更该套餐。3.8号得知全国各地的移动老用户变更此套餐成功并非客服说的限制老用户，于是当天又致电移动客服表示要更换套餐，结果再次被拒绝，拒绝理由变了 ，只能线下办理不能线上办理。我了解过办理该套餐的网友基本都是线上办理的。我的诉求：要求移动帮我变更移动花卡宝藏版19D套餐，希望上海移动不要再拿用户当猴耍了，谢谢。