VX吧码客服经理查不到档案

VX需要补齐资料，联系了APP中的客服经理，他发来一个二维码，注册商家后没有商户号，说查不到我的资料，让我联系当地营业厅。联系了本地支行，也说查不到。打全国热线说让他们联系上级市行查。。客服经理就不回消息了。不知道问题出现在哪里！我是A市的卡，申请的地址在B市C区。分配的客服经理在B市D区。