京东辜负了我的爱---

写的挺长的，就当我乱叨叨，发泄下，收不住，写的不行，看不下去的都来怼我好了。

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我在北京居家，异常烦闷，我三年没回家了，

一晃，我的父母都70了，前几天，在父亲节，

在家乡，父亲行了十里路，在农村弄的土特产，4斤毛樱桃，

父亲满怀欣喜的，打电话，对我说，这是你小时候，最爱吃的小樱桃啊，你应该十年没吃了吧，我给你邮一些吧。

我知道，他们肯定都舍不得吃，全都给我寄过来，

我很意外，也很感动，因为，我父亲一直是沉默的，默默的，很少有这么个惊喜，

而且父亲节，应该是我们做儿女的买一些礼物才对。

然后，我在外地，赶紧，就点击了,寄快递，叫了一个京东快递，上门安排,取件，邮寄。

但是，这么简单的又美好的事情，

因为选择了京东快递，一场始料不及的噩梦开始了。

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快递小哥，上门取件时，半强迫的方式，要求父母采用京东的标准包装，并加收包装费，又要求，必须额外加交保金，说，因为是樱桃，爱坏，交了钱，坏了包陪，不交这些额外的，不给邮寄；家里的老人不懂这些规矩，于是，一切都按照快递员的安排，一分钱没少交，发了快递。

但是，经过一天一夜时间， 终因为冰力不足，第二天，夜晚，收到货物时，送货的京东快递员说，箱子已经湿透，你看看樱桃没事吧，说完，撂下箱子，就走了，我打开一看，全都腐烂了，一股浓烈的腐败的酒味。

我，此时，心里不是滋味，我该用怎样的方式，对待这种结果呢？

父母安慰我说，没事的，回头可以再帮你邮寄点。

我也平复了一下糟糕的心情，

接着，我想到了，京东快递不是让买了保价，现在，保险生效了，可以赔么？

于是，我赶紧拍照，咔咔咔拍几张，就发给京东客服了。

客服说，安排专员处理；

但第二天，专员没等来，而取货的京东小哥，打来电话；

他说，他平静又轻松的说，他问了，这些樱桃，不值钱，本地农村就是6快一斤，邮了4斤， 一共赔你20块钱吧， 同意就直接给你转账了。

我说，那运费呢，不赔我么？

京东小哥，说： 包装京东没责任的，你也没投包装险，所以，不赔运费。

京东小哥，怕我听错了，又意正言顺的反责，说： 另外，你这个是运樱桃，应该要选走冷鲜呀，你又没告诉我走冷链，所以就按照你下单默认的，普通快递走了，因此，从道理上讲，责任在于寄货人，跟京东物流没有关系，但是， 出于同情心，可以私人赔你20块钱，你接受么，接受我现在就给你

20，这事就拉倒了。

听了京东小哥的声明，有点发懵了，选择那种方式，不应该承接人义务告知，并且帮助顾客选择么，另外，投保了，只赔20块，要是，不投保呢？ 就不给赔了么？

于是，我凭借，近十年的购物经验，觉得此事，似乎不太合理，我稍微，定了定神，说，京东快递，不是有规定么，包装损坏，至少都是陪六倍运费的啊，你这么个方式也太没诚意了。我交了运费，京东公司就要对运输的整个环节负责，有合同和制度的，不是私下解决的问题。

京东小哥，看我懂行，于是，就开门见山了，说，投500的保，就赔你500么？你想多了，我能给的，最多20，爱要不要。

我说，那我继续投诉吧，我就不相信，京东客服不给我一个合理的答复。

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第二天，我又找到京东客服，反应这个问题，我问快递坏了，怎么办？怎么个方案啊，给我个合理的说法，不要让快递小哥总私下解决啊，京东又不是小哥开的。

客服要了订单好，说，继续给你安排专员，加速办理。

果然速度很快，

一个小时候，小哥又打来电话，说： 你投诉也没用，省省吧，你投诉的结果，转一圈，最后都得找我个人，因为是我取的件，就给你20，买卖不成仁义在，拉倒吧。

我不想继续纠缠了，这样死循环，我说，你以后不要打电话了，我不要你钱了，你也不容易，京东整个物流流程出问题，怎么就你私人小哥赔我损失啊，再说了，你那么仗义，收你的钱，我于心不忍啊，天天风吹日晒的，那些京东的领导吃香的喝辣的，运费钱收了，出问题，让小兵赔钱，于情于理，不像是大企业所为啊，家有家法，企有企规，与你无关的。

我安抚完小哥，又继续找京东客服，我这次反应的问题是，以后不要让快递员再总打电话，跟我以及我家人联系了，一联系就是私了，私了的，严重的影响了我的生活，小哥也挺苦的，风里雨里的，赚的是辛苦钱，是无辜的；你们领导内部，开最好开一个特别会议，针对我的问题，研究出一个可行性的，合理的方案，给我交代，否则，我去邮局反映了啊。

我也不希望这么简单的事情，搞的这么复杂，这么漫长，

我一直在等待，等待我所热爱的京东，怀念陪了我十年的强东，怀念给予我美好幻想的奶茶，我希望，京东，能给我一个合理的解释，哪怕是一句，简简单单的，一个诚挚的道歉，都能让我放弃投诉。

但是，没有，并没有。

事情领料不急的，往另一个深不可测的方向发展了。

果然，我没等到方案，等来的是无休止的，京东小哥的打电话，那语气，像是在责备我，这么不懂事， 为啥还要投诉？

京东小哥又语重心长的，给我普及了京东的管理体质，说，你投诉没有用啊，最后，你知道，这片归谁管么，河北片区，专管的负责人，英明又霸气，不好得罪，你投诉后，无道理讲的，给你20得了，各退一步，劝你别投诉了，没结果的，而且........

我心也奇怪，跟客服反复强调，说了，千万不要让小哥再联系我了，该咋办咋办的事，怎么还打电话啊，我跟快递小哥也说不到一起去啊，我俩都是韭菜，相煎何急，我心又软，不忍听了，我知道，我再听小哥叨叨下去，，我维权的决心就会消失。

京东小哥，欲言又止，像引导我从愚钝走向光明的长辈，似乎暗示我，这里离打人的地方很近呢，感觉，有一种神秘的，隐而不宣的，强大的力量，在幕后，老百姓，惹不起啊，认倒霉吧。

听了他的话，我如同晴天霹雳，这还是我所熟悉的京东么？

不可一世？难道这个地方，独立了？ 黑化了？

我很怀念，以前，热烈的笑容，亲切的关怀，把每个包裹平安的送到顾客的手上，

每个快递小哥都那么友善，那么通情达理，而现在，荡然无存了。

难道，我真的要自甘倒霉么？

我不相信，这样简单的事情，因为我的平凡，理赔会变得无助，

我不相信，可怜无辜的樱桃，至今也找无法到可以安息墓碑。

我默默的，把事情的，前半段的大概写了出来，而后半段，事态的复杂度，也许超出了我的掌控，甚至后悔，当初不应该去投诉京东，现在，一切都在崩坏，始料不及。

就在我心灰意冷的时候，路灯下，我听到一个小女孩的手机中，传来一首歌，

歌声很弱，但是，足够了，就像一只舍身扑火蝴，让我看到了光，

我要孤身走暗巷，

我要不跪的模样，

我要敢堵命运的枪... ...

但是我真的没有别的更好的办法了。

也许，只是为了祭奠曾经的热爱吧。