收到无忧卡去营业厅激活电信卡-被告知名下有张电信卡欠费。

60cm老哥们，想你们帮帮出主意。今天收到无忧卡，网上实名失败，去营业厅实名结果告诉我名下有张13年开的电信卡欠费，17年注销。欠费加滞纳金共193元，我被加入黑名单。客服告诉我是在手机店开的，买手机开的手机/ka还充了200话费想着是不是我爸妈给我办的，13年我还是高中生。头脑一急怕上征信就补交了欠费，激活了无忧卡。回家问了爸妈根本就没有这回事，现在想自己真冤，老哥们都是人才，小弟新人不才，想问问老哥们怎么样拿回补交费用？打了电信投诉了，感觉希望不大，如果电信不肯补给我，是不是要去投诉工信部？