翼支付碎屏翻了车

翼支付我这碎屏理赔比较奇葩。15天等待期过后5，6天吧。我手机屏幕“碎了”你懂得。理赔，客服叫我准备好材料，手机显示imei号的照片，sfz正反面。发票复印件。跟我确认一遍有没有拆修，我说没有的。

开始理赔，他电话告诉说我的360手机没有服务商修，我自己去官方修修完凭发票报销，我说也行吧自己去官方那，官方没有配件要从总部发等了一周修好，把烂屏幕发票等东西都寄给保险。

重点来了，有一天接到电话，保险被拒，因为碎屏续费失败保险失效，查翼支付可能是余额不足没扣到，连扣了4天没有短信和app提示，可是我修手机的时候还在保险期限内阿，怎么就翻车了呢，哎，各位大神帮想想办法。

ps理赔受理的时候保险人员打电话叫我把年缴补齐，我找了翼支付客服他们操作不了补齐，只能等系统自动扣谁能知道还有扣不到钱这事，不该答应他们自己去修了再报销的亏大了